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Programas de Asistencia al Empleado

A continuación presentamos un video documental preparado por la Lic. Lacroze para introducir el concepto de Programas de Asistencia al Empleado (Employee Assistance Programs).

A lo largo de este video se puede comprender la motivación para desarrollar un tal programa, cómo implementarlo y casos de ejemplo.

El concepto de Programa de Asistencia al Empleado

Un Programa de Asistencia al Empleado, también referido como EAP (Employee Assistance Program), es un sistema de control de la dirección designado para la identificación temprana de empleados cuyos problemas perjudican la performance del trabajo y consecuentemente, son motivados a recibir asistencia para resolver sus problemas.

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Elementos de un Programa de Asistencia al Empleado

Tres actividades son esenciales para la resolución de cualquier problema humano.

  • Asesoramiento adecuado sobre la naturaleza y severidad del problema.
  • Tratamiento adecuado.
  • Plan continuo de recuperación.

Se estima que aproximadamente entre el 10% y el 12% de los empleados tienen serios problemas personales, y más de la mitad de ellos están relacionados con el alcohol u otras drogas.

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Beneficios de un Programa de Asistencia al Empleado

Cuando el problema es alcoholismo u otra adicción, un empleado que gana USD 18,000 por año, puede costarle a la compañía entre USD 50,000 y USD 75,000 solamente en pérdida de eficiencia para el trabajo durante ese período.

En EE.UU. en 1988 se hizo un estudio nacional de cuántas empresas tienen un PAE (Programa de Asitencia al Empleado), siendo en ese momento que el 71% de empresas lo tenían. Luego se hicieron estudios que no fueron del nivel de una encuesta nacional, pero se vio que ha ido creciendo esa cifra.

El costo-beneficio de este programa según un estudio del Departamento de Salud de los EE.UU., por cada dólar que se invierte en el PAE, se ahorra en General Motors 3 dólares y en United Airlines 124 dólares. Es decir, el ahorro va entre 3 y 15 dólares por cada dólar que se invierte en este programa.

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